Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación

Al comprar un dispositivo Chapintap o crear una cuenta en el panel, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, abstente de usar los servicios.

2. Servicio

Chapintap ofrece dos componentes complementarios:

· Hardware NFC — placas, tarjetas y expositores con chip NFC pre-configurado para redirigir a la página de Google Reviews de tu negocio.
· Dashboard analítico — panel web donde podés ver cuántos taps reciben tus dispositivos, cuáles son los horarios pico y el rendimiento por sucursal.

3. Servicio anual por placa

· El servicio se cobra por placa, de forma anual y auto-renovable, al precio vigente en el momento de la renovación. El primer año de servicio se cobra junto con la compra de cada placa, como cargo separado del hardware.
· Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel (Facturación → Cancelar renovación) o escribiendo a soporte@chapintap.com. La cancelación aplica al cierre del período ya pagado; no se realizan reembolsos parciales del año en curso.
· Si el servicio de una placa no se renueva, la placa sigue funcionando: el escaneo continúa redirigiendo a tu página de reseñas pasando por la pantalla de Chapintap. Se suspende el acceso al portal, la pantalla con tu marca y la visualización de estadísticas.
· Los datos de tu negocio y el historial de estadísticas se conservan mientras el servicio esté inactivo y vuelven a estar disponibles al renovar.

4. Hardware

· La placa es propiedad del cliente desde la compra (pago único). Chapintap nunca desactiva una placa por falta de pago del servicio.
· El tiempo de envío estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido (puede variar según zona del país).
· El hardware tiene 15 días de garantía contra defectos de fábrica desde la entrega. No cubre daños por mal uso, agua o manipulación indebida.
· Para hacer válida la garantía escribí a soporte@chapintap.com con foto del defecto y número de pedido.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar la plataforma para:

· Actividades ilegales según la legislación guatemalteca.
· Intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants.
· Realizar ingeniería inversa, descompilar o reproducir el software de Chapintap.
· Manipular, filtrar o fabricar reseñas en contravención de las políticas de Google Business Profile.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Chapintap (textos, gráficos, logos, código, diseños) es propiedad de Chapintap S.A. o de sus licenciantes. Su reproducción sin autorización expresa está prohibida. Las reseñas que los clientes finales dejan en Google pertenecen a sus autores.

7. Limitación de responsabilidad

Chapintap no garantiza una cantidad mínima de reseñas. Los resultados dependen de factores externos como el flujo de clientes, el tipo de negocio y el desempeño del servicio de Google Reviews.

Tampoco somos responsables por interrupciones en el servicio de Google, cambios en sus políticas o por el contenido de las reseñas que dejen los clientes finales.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del departamento de Guatemala.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@chapintap.com.

2. Servicio

Chapintap ofrece dos componentes complementarios:

· Hardware NFC — placas, tarjetas y expositores con chip NFC pre-configurado para redirigir a la página de Google Reviews de tu negocio.

· Dashboard analítico — panel web donde podés ver cuántos taps reciben tus dispositivos, cuáles son los horarios pico y el rendimiento por sucursal.

3. Servicio anual por placa

· El servicio se cobra por placa, de forma anual y auto-renovable, al precio vigente en el momento de la renovación. El primer año de servicio se cobra junto con la compra de cada placa, como cargo separado del hardware.

· Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel (Facturación → Cancelar renovación) o escribiendo a soporte@chapintap.com. La cancelación aplica al cierre del período ya pagado; no se realizan reembolsos parciales del año en curso.

· Si el servicio de una placa no se renueva, la placa sigue funcionando: el escaneo continúa redirigiendo a tu página de reseñas pasando por la pantalla de Chapintap. Se suspende el acceso al portal, la pantalla con tu marca y la visualización de estadísticas.

· Los datos de tu negocio y el historial de estadísticas se conservan mientras el servicio esté inactivo y vuelven a estar disponibles al renovar.

4. Hardware

· La placa es propiedad del cliente desde la compra (pago único). Chapintap nunca desactiva una placa por falta de pago del servicio.

· El tiempo de envío estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido (puede variar según zona del país).

· El hardware tiene 15 días de garantía contra defectos de fábrica desde la entrega. No cubre daños por mal uso, agua o manipulación indebida.

· Para hacer válida la garantía escribí a soporte@chapintap.com con foto del defecto y número de pedido.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar la plataforma para:

· Actividades ilegales según la legislación guatemalteca.

· Intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants.

· Realizar ingeniería inversa, descompilar o reproducir el software de Chapintap.

· Manipular, filtrar o fabricar reseñas en contravención de las políticas de Google Business Profile.

7. Limitación de responsabilidad

Chapintap no garantiza una cantidad mínima de reseñas. Los resultados dependen de factores externos como el flujo de clientes, el tipo de negocio y el desempeño del servicio de Google Reviews.

Tampoco somos responsables por interrupciones en el servicio de Google, cambios en sus políticas o por el contenido de las reseñas que dejen los clientes finales.